Dette er siden for deg som deltar på kurs hos oss. Her finner du praktisk info og undervisningsmateriell.
Vi setter stor pris på en tilbakemelding hvis du har input til info som bør legges ut.

Presentasjoner:

Velkommen
Mål
Planlegging
Identitet
Profil
Salgsprosess og reklamasjoner
Salgsarena
Service

Kommunikasjon
Personlig Kommunikasjon
Skriftlig Kommunikasjon
Digital kommunikasjon

Veien videre

Økonomi – del 1
Presentasjon       Film
Økonomi – del 2
Presentasjon     Film
Økonomi del 3
Presentasjon     Film

Maler:

Mål og planlegging
Årshjul mal
Årskalender
Handlingsplan
Kampanjeplanlegging
Rangering oppgaver, selger (Excel)
Rangering oppgaver, selger (Google skjema)
     –   Trykk Fil/lag en kopi
Rangering ledelse

Identitet
Bedriftsbesøk
Servicesjekk

Kommunikasjon
Intervju spørsmål – fast ansatt, leder
Intervju kortversjon
Referanse spørsmål
Motivasjonssamtale
Medarbeidersamtal

Innkalling drøftelsesmøte
Møtereferat drøftelsesmøte
Mal skriftlig advarsel

Økonomi
Mål for omsetning

Nyttig info og lenker:

Anbefalte nettsider:
Retailmagasinet.no
Ehandel.com
Dagens næringsliv
Virke.no
Ledernytt.no
Ledernett.no

WeTransfer

Artikkel om holdninger

Lover&regler
Lovdata.no
Arbeidstilsynet.no

Oppsigelse på grunn av arbeidstakers forhold
Egenmeldingsregler

Filmer:
Google presentasjon
Google Forms
G – mail tips
Power Point
Excel
Word
Outlook
Onenote

TED-talks:
Prøving og skalling
Fem stoler – fem valg
10 veier til bedre kommunikasjon
Kroppsspråk (1)
Kroppsspråk (2)
Fish market

Kundereisen

NRK – Kroppsspråk intervju
NRK – Kroppsspråk konflikt

Skjemaer:
Kompetansekartlegging
GDPR – Samtykke personopplysninger 

Evalueringer:

Kurs med salgsveileder:
K+ ansatte
K+ for bedriften/leder

Teorikurs:
Evaluering – Salg og Service
Evaluering – Kurs for ledere